Politique d'expédition

Merci d'avoir commandé chez nous ! Voici nos politiques d'expédition pour vous informer sur nos procédures et conditions d'expédition :

1. 1. Partenaire d'expédition : Nous travaillons avec un partenaire d'expédition fiable appelé DHL. 

   2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et dépendent de l'adresse de livraison, de la taille et du poids de la commande, ainsi que du mode de livraison sélectionné. Nous nous efforçons de maintenir les frais de livraison au plus bas possible tout en garantissant une livraison sûre et fiable de votre commande. Nos colis sont toujours GRATUITS en Allemagne. 

   3. Délai de livraison : Le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné, de l'adresse de livraison et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé sera affiché lors du processus de commande. Comptez en moyenne 2 à 4 semaines pour la production et la livraison. 
   4. Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles. Vous pouvez suivre l'état de votre commande et la date de livraison estimée grâce à l'outil de suivi fourni.

   5. Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète afin d'éviter tout retard ou problème de livraison. Nous ne sommes pas responsables des livraisons à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du processus de commande.

   6. Retours et échanges : Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.

   7. Responsabilité : Une fois votre commande remise au transporteur, la responsabilité en cas de perte ou de dommage des marchandises incombe à ce dernier, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous veillons à ce que votre commande soit correctement emballée afin de minimiser les dommages pendant le transport.

   8. Contact : Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant sur notre site web.
      
      
      DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE PRODUCTION :
      
      Chaque chaussure étant fabriquée individuellement, la production ne débute qu'après réception de votre commande. Le délai de livraison/traitement est donc compris entre 2 et 4 semaines. Si vous êtes pressé, nous proposons une livraison express en boutique. Sauf 
      indication contraire dans l'offre, le délai de livraison estimé est de 2 à 4 semaines pour les marchandises en Allemagne et de 2 à 4 semaines pour les livraisons internationales après la conclusion du contrat (sauf accord préalable, la livraison interviendra après réception de votre ordre de paiement). Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédierons en une seule fois, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est basé sur l'article commandé avec le délai de livraison le plus long.
       

      Dans des circonstances particulières, la livraison peut prendre jusqu'à 5 semaines en raison d'éventuels problèmes d'approvisionnement en baskets. Nous vous informerons toutefois à l'avance de ces circonstances.
      
      DÉLAIS D'EXPÉDITION APRÈS LIVRAISON DU COLIS PAR DHL : 

      Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables 
      Europe : 3 à 7 jours ouvrables 
      Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables 

      L'auto-collecte n'est pas possible.